青岛经济职业学校住宿生危机防范与处置预案

突发事件的危机管理关系到学校的和谐稳定，我校现有住宿生700多名，住宿生危机干预对学生健康发展举足轻重。结合我校实际，制定住宿生危机防范预案如下。

一、危机事件的内涵

本预案针对的突发事件特指发生在住宿生身上的或与住宿生有关的意外伤害、自杀、自伤、中毒等事件以及由此而引发的危害住宿生安全的事件。一旦发生突发事件，立即启用本预案。

二、危机事件应急预案的处理原则

1.预防为先原则

班主任与宿舍管理员针对寄宿生管理可能发生的各种危机事件，制订出综合预防和应对措施，做好预防工作。

2.快速反应原则

当突发事件发生后，要先知快报，迅速处理，防止扩散，减小损失和伤害。

3.以人为本原则

危机管理的目标在于保障校园稳定和维护住宿生的安全。当危机发生时，要把抢救住宿生的生命放在首位。

4.依法处理原则

一切行动，要依据法律法规，忌防感情用事，违规办事。

三、危机事件应急预案的组织领导

组 长：王建鹏、郭俭

副组长：于朝、左茜、臧雪

成 员：姜晶、张晓燕、孙赟杰、高智慧、邴丽萍、肖传龙、刘昕瑜、王德文、郑晓、刘懿莹、辛念

其主要职责是对涉及住宿生安全稳定工作的重大问题提出预防措施。一旦发生突发事件，及时上报分管领导，组织相关人员赶赴现场实施抢救、抢险并做好各项善后工作。

四、危机预防

1.住宿生陪宿教师教育全体住宿生增强危机意识，保持对危机的警觉性，提高应对突发事件的能力。

2.建立危机预警报告程序

宿舍管理员→带班领导→分管领导→校长

信息报送内容包括各种可能危及学校正常运转秩序的相关事件。信息报送先口头报告，后书面报告，口头报告在事发后半小时内，书面报告在事发后24小时内。

3.定期组织住宿生开展安全、文明、法纪教育活动及应对各类危机事件的模拟演练。

4.加强对住宿生的心理辅导工作。利用现有的心理教学和科研的力量，发挥心理咨询室的作用，关注住宿生的心理健康问题，班主任和陪宿教师要密切注意身边住宿生的心理变化，发现问题，及时汇报，并做好心理疏导和矫正工作。

5.根据我校住宿生的不同情况，配合相关部门为住宿生购买保险，降低风险和损失。

五、危机处理

1.一旦发生危机事件，事先准备的应急机制便激活运作，危机管理领导小组开始履行处理危机事件的职责，危机管理领导小组在全面掌握信息的前提下处理工作。危机处理工作小组成员依据事先制定的应对职责，充分发挥各自作用，投入危机处理工作，隔离危机，不让事态蔓延。

2.启用危机管理领导小组、各相关人员通讯联系网。

3.及时向上级主管领导报告，必要时启动学校总预案。

4.事件涉及住宿生，及时通知其家长。

5.学校法律顾问或法律工作者及相关人士开展工作，及时提供相关咨询服务。

6.危机事件发生后，适时公布事件处理情况，由学校负责发布危机事件处理的相关情况，保持与家长和社会媒体良好关系。

7.持续不断地对危机情景进行监控，针对具体问题，随时修正、充实预案，避免引发其他危机的连锁反应，防止第二次危机事件发生。

六、危机总结

1.做好情况分析和总结工作。危机事件结束后，及时进行调查和总结。总结内容包括：危机事件的起因、处理情况、经验教训；应急预案是否有效运作，哪些环节需要修正完善；各种信息沟通渠道是否如期发挥作用、准确传递信息等。

2.及时总结经验，做好善后处理工作，向学校有关部门说明危机事件真相。通过沟通的方式使师生了解危机对学校造成的影响，形成共识，一同投入复原工作。

3.由学校相关部门与保险公司接洽，商议理赔事宜。

4.事件处理完后，要将事件全过程和处理结果在住宿生中通报情况，教育广大住宿生从中吸取教训。

5.资料存档。将整个危机管理控制过程的各种会议记录、工作日志、执行方案、实施报告、善后处理报告等加以整理存档，形成一个完整的案例，作为工作借鉴和教育素材。